Objetivamente falando, o marketing pode ser descrito como o conjunto de ações que almejam orientar e direcionar o fluxo de bens e serviços do ambiente onde são desenvolvidos até os consumidores. É um processo de criar, conquistar, ampliar e manter mercados. Para tanto, é necessária uma relação duradoura entre canais de distribuição, fornecedores e clientes, que satisfaçam as necessidades de cada parte envolvida neste processo.

Ele corresponde ao coletivo de estratégias que, coordenadas, viabilizam que a organização tenha conhecimento do seu mercado atual e suas perspectivas em potencial, sendo também responsável pela definição de qual o produto que irá atender às necessidades, superar as expectativas ou realizar os sonhos do público-alvo da empresa.

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